Conditions d’utilisation

Vendeur : Max Thomann E-commerce
Adresse : Ruelle du Petit-Paradis 30, 1618 Châtel-Saint-Denis, Suisse
IDE suisse : CHE-130.597.193
E-mail : contact@vyndracam.com
Téléphone : +41 79 391 06 22
Service client : lundi au vendredi, 09:00-18:00

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur vyndracam.com par des consommateurs situés en France, Belgique et Suisse.

Produits et informations

Vyndra présente les caractéristiques essentielles des produits sur les fiches produit. Les performances, compatibilités, modes d’installation et résultats d’utilisation peuvent varier selon le véhicule, l’installation, l’environnement, la luminosité et les conditions de route. Le client doit vérifier le contenu de la fiche produit et la compatibilité avec son usage avant commande.

Prix, taxes et livraison

Les prix sont affichés dans la devise active au moment de la commande. La boutique Shopify Vyndra est paramétrée avec des prix taxes incluses. Le client vérifie le total final affiché au paiement avant de confirmer la commande.

La livraison standard est offerte vers la France, la Belgique et la Suisse.

Commande et paiement

Le client vérifie le contenu du panier, l’adresse de livraison, les coordonnées et le prix total avant de confirmer la commande. Le paiement est traité par les prestataires disponibles au paiement. La commande est confirmée par e-mail après validation.

Disponibilité

Les offres sont valables sous réserve de disponibilité. Si un produit commandé devient indisponible, Vyndra contacte le client pour proposer une solution adaptée ou procéder au remboursement du produit concerné.

Livraison, heure limite et traitement

Vyndra livre vers la France, la Belgique et la Suisse. Les commandes validées avant 18:00 les jours ouvrés sont prises en compte pendant la plage de traitement du jour. Les commandes validées après 18:00, le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant. L'heure utilisée est l'heure d'Europe centrale.

Le traitement commence après validation du paiement. Il peut varier selon le produit, les vérifications nécessaires, le volume de commandes et les périodes de forte activité. Cette information ne constitue pas une promesse d’expédition le jour même. Aucune date de livraison ferme n’est promise tant que la livraison n’est pas confirmée par le transporteur.

Retours, échanges et remboursement

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour. Pour les commandes livrées en Suisse, Vyndra applique volontairement la même règle commerciale de 14 jours. Le produit doit être renvoyé complet, dans son état d’origine, avec ses accessoires et emballages.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part, produit non conforme ou produit reçu endommagé. Les produits reçus endommagés, incomplets ou non conformes doivent être signalés au service client avec le numéro de commande, une description et, si possible, des photos.

Les échanges sont possibles uniquement après accord du service client et sous réserve de disponibilité. Aucun frais de restockage n’est facturé.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Vyndra initie le remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception de la demande de rétractation. Lorsque le produit doit être retourné, Vyndra peut différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour.

Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables dans le pays de livraison. Cette clause ne limite pas les droits légaux du consommateur.

Données personnelles

Les données nécessaires au traitement de la commande sont utilisées conformément à la politique de confidentialité et protection des données de Vyndra.

Service client

Pour toute question, contactez contact@vyndracam.com ou +41 79 391 06 22. Le service client est disponible lundi au vendredi, 09:00-18:00.

Dernière mise à jour : 21 juin 2026.